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1.接收并處理會(huì)員日常預(yù)訂（場(chǎng)地、活動(dòng)等），確保信息準(zhǔn)確無誤，協(xié)同相關(guān)部門保障服務(wù)順暢。
2.跟蹤預(yù)訂執(zhí)行，妥善處理變更/取消需求，解決會(huì)員服務(wù)問題，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
3.負(fù)責(zé)參與返租房管理，與業(yè)主保持溝通，跟進(jìn)返租相關(guān)事宜。
4.為新會(huì)員辦理會(huì)籍申請(qǐng)及審批流程，清晰解讀會(huì)員權(quán)益與度假村規(guī)定。
5.保障會(huì)員資料保密性，在系統(tǒng)中及時(shí)更新會(huì)員狀態(tài)變更，確保信息準(zhǔn)確。
6.依據(jù)公司銷售策略，推廣會(huì)員服務(wù)與產(chǎn)品，挖掘潛在客戶，促成會(huì)籍銷售。
7.主動(dòng)了解會(huì)員需求，提供個(gè)性化推薦，提升會(huì)員滿意度與忠誠度，助力銷售增長(zhǎng)。
8.配合部門完成會(huì)員活動(dòng)籌備、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表整理等輔助工作，高效對(duì)接跨部門協(xié)作事項(xiàng)。
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性、輔助性工作任務(wù)，始終保持耐心細(xì)致的工作態(tài)度，扛起崗位職責(zé)，高效落實(shí)各項(xiàng)工作。

崗位要要求
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.外語能力： 具備較強(qiáng)的英語溝通能力。
3.工作經(jīng)驗(yàn)：有高爾夫行業(yè)、高端服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)或會(huì)員管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、素養(yǎng)達(dá)標(biāo)者可培養(yǎng)。
4.綜合素養(yǎng)：做事耐心細(xì)致、責(zé)任心拉滿，抗壓能力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行力，適配繁雜的會(huì)員業(yè)務(wù)工作。