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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司線上運(yùn)營部門工作，平臺(tái)APP小程序公眾號(hào)商城等的運(yùn)營，搭建全流程CRM運(yùn)營體系，涵蓋內(nèi)容/新媒體/社群、商城、到家服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)線，對DAU、GMV、客戶滿意度等指標(biāo)負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，監(jiān)督管理本部門績效考核，制定相應(yīng)管理制度，建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系； 3、根據(jù)公司戰(zhàn)略部署，負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營/內(nèi)容運(yùn)營/用戶運(yùn)營/數(shù)據(jù)運(yùn)營/活動(dòng)運(yùn)營/社群運(yùn)營等，深入挖掘產(chǎn)品與數(shù)據(jù)價(jià)值和用戶需求，帶動(dòng)用戶參與，提高活躍度、轉(zhuǎn)化率，塑造品牌口碑、引導(dǎo)口碑傳播； 4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)化運(yùn)營體系的整體規(guī)劃與執(zhí)行；對用戶行為分析、數(shù)據(jù)挖掘，不斷調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營工作進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，并協(xié)助產(chǎn)品研發(fā)線下服務(wù)和市場營銷等相關(guān)部門不斷提升用戶體驗(yàn)； 5、培養(yǎng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，倡導(dǎo)公司價(jià)值觀。 任職要求： 1. 有10年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備很強(qiáng)的短、中、長期運(yùn)營規(guī)劃能力； 2. 熟練運(yùn)用各種用戶增長方法、運(yùn)營方法，能綜合運(yùn)用各種運(yùn)營方式、工具和手段，增強(qiáng)用戶粘性，提升用戶活躍度，優(yōu)化運(yùn)營體驗(yàn)，提升用戶規(guī)模、ARPU值、DAU、MAU和付費(fèi)用戶數(shù)； 3. 有搭建用戶體系、積分體系經(jīng)驗(yàn)，有很好的數(shù)據(jù)分析、使用及總結(jié)能力；擅長用戶活動(dòng)策劃與用戶數(shù)據(jù)分析，對用戶行為變化敏感； 4. 有0到1建設(shè)和運(yùn)營客戶體系經(jīng)歷者優(yōu)先；運(yùn)營過百萬級(jí)用戶者優(yōu)先；從事過大型電商平臺(tái)的整體運(yùn)營者優(yōu)先； 5. 較好的溝通、談判能力，能積極拓展行業(yè)合作資源。