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崗位目標：
全面負責商場整體經(jīng)營環(huán)境、安全、服務及運營流程的質(zhì)量監(jiān)督與持續(xù)改進。通過建立并執(zhí)行嚴格的品控標準體系，提升顧客購物體驗，維護商場品牌形象，助力經(jīng)營提升，確保商場運營的規(guī)范化、標準化與卓越化。
1. 品控體系建立與維護：負責制定、修訂及完善商場各項服務標準、環(huán)境標準、安全管理標準及運營流程標準，建立全面的品質(zhì)檢查、評估、反饋與改進機制，并推動其有效實施。
2. 日常質(zhì)量監(jiān)督與檢查：定期對商場公共區(qū)域、設施設備、衛(wèi)生間、停車場等環(huán)境進行巡視檢查，監(jiān)督各商戶（包括主力店、次主力店及小商鋪）的門店形象、商品陳列、服務質(zhì)量、價格標識等是否符合商場管理規(guī)定。
3. 商戶協(xié)同與管理：與商戶保持密切溝通，傳達商場的品控要求，并協(xié)助其進行整改與提升。
4. 跨部門溝通與協(xié)作：與招商、營運、推廣、物業(yè)等部門緊密協(xié)同，共同推動品控問題的解決與預防。
5. 定期編制《商場品控周報/月報》，向總經(jīng)辦清晰呈現(xiàn)品質(zhì)狀況、存在問題、改進進展及風險預警。
6. 五年以上大型零售、購物中心、專業(yè)市場或商貿(mào)服務行業(yè)的品質(zhì)提升、運營管理經(jīng)驗，具備體系化品控思維，有搭建或優(yōu)化品控體系經(jīng)驗者尤佳。
7. 正直、務實，具備客戶視角和業(yè)務思維， 能妥善處理各類經(jīng)營中遇到的復雜的現(xiàn)場問題。