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1、負責接待客戶咨詢（線上線下），耐心解答關于旅游線路、行程安排、交通、住宿、餐飲、簽證等疑問，精準挖掘客戶出行需求（人數(shù)、預算、目的地偏好、時間等）。 2、根據(jù)客戶需求及公司旅游產品（跟團游、自由行、定制游等），推薦合適方案，優(yōu)化行程細節(jié)，講解產品亮點、費用構成及注意事項。 3、負責旅游產品推廣與銷售，跟進意向客戶，促成訂單簽訂，完成銷售業(yè)績目標；維護老客戶關系，挖掘復購及轉介紹資源。 4、協(xié)助辦理簽證資料審核、機票酒店預訂、保險購買、出行須知告知等，確保出行前準備到位。 5、客戶出行期間提供跟蹤服務，及時響應突發(fā)需求（如行程調整、緊急求助），協(xié)調解決問題，提升客戶體驗。 6、及時更新旅游產品信息，關注行業(yè)動態(tài)、目的地政策及交通住宿變化，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)。 7、配合公司開展產品宣傳、活動推廣，整理客戶反饋，為產品優(yōu)化與服務提升提供支持。