應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
最近更新
8032人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.處理客戶投訴，疏導(dǎo)客戶情緒，負(fù)責(zé)投訴單后續(xù)問題跟進(jìn)解決，提升客用滿意度；
2.維護(hù)客戶關(guān)系，妥善處理不滿意客戶的訴求；
3.跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度及監(jiān)督結(jié)果反饋
4.建立新車客訴及服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn)；
5.日?？驮V數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。
任職要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上客訴及服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.抗壓力強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)心，樂觀開朗，有很好的責(zé)任心。
4.熟悉各種辦公設(shè)備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：北京豐臺區(qū)北京-豐臺區(qū)招商蛇口
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司
-
計(jì)算機(jī)軟件
-
1000人以上
-
國有企業(yè)
-
蛇口太子路1號新時(shí)代廣場29F
相似職位
-
急招！企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服（雙休） 5000-7000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技云南拓百科技有限公司
-
客服專員 3000-4000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技普洱風(fēng)神網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
-
逾期客服（五險(xiǎn)一金6000） 5000-9000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣東德律信用管理股份有限公司
-
兼職居家聊天員 1000元以下不限 不限長春市宜成廣告?zhèn)髅街行模▊€(gè)人獨(dú)資）
-
在線客服文員 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限懷化佳音傳媒有限公司
-
建筑客服！雙休！雙休！可接受小白 坐班 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限云南拓百科技有限公司
