應屆畢業(yè)生
大專
2026-03-07 13:35:36
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1.在項目負責人的領導下對客服部日常工作進行管理和督導，執(zhí)行公司體系文件要求，制定和完善本部門工作流程，以客戶為導向創(chuàng)新服務項目和改善服務流程；2.負責經過審核的客戶通知、信息的發(fā)布,接受和處理客戶意見和投訴，定期分析整理并上報；根據要求按時報送各類信息、報表報告；
3.根據公司和部門的要求，協(xié)助組織和實施社區(qū)文化活動，提升客戶居住感受，協(xié)調各部門為客戶提供高品質的服務，提高客戶滿意度；
4.負責監(jiān)督客戶檔案的建立和保管工作，做到對客戶檔案嚴格保密,遵守公司財務管理規(guī)定，監(jiān)督檢查本部門收費業(yè)務，確保資金安全；
5.客服部員工的考核考評，協(xié)助部門內員工的橫向考核，檢查項目 BI 執(zhí)行情況，并提出有效整改措施，提高整體合格率。
二、崗位要求：
1.大專及以上學歷；
2.3 年以上物業(yè)行業(yè)客服相關工作經驗，至少 1 年以上住宅客服主管經驗；
3.能力要求：領導力，具有良好的控制、管理能力；應變力，善于應對復雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理。
注：目前多項目有實際空缺，龍泉高線公園
注：聯系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：麗水龍泉市浙江省麗水市龍泉市
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
文耀HR
成都萬科物業(yè)服務有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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萬科五龍山公園
