成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
工作內(nèi)容:
1、以業(yè)主需求為核心,制定優(yōu)化客服工作流程,創(chuàng)新高端定制服務(wù)項(xiàng)目;
2、高效處理意見(jiàn)投訴并定期匯總上報(bào),按時(shí)報(bào)送相關(guān)報(bào)表;
3、協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng),協(xié)調(diào)各部門提供高品質(zhì)服務(wù),提升業(yè)主居住體驗(yàn)與滿意度;
4、監(jiān)督業(yè)主檔案建立、保密管理及收費(fèi)業(yè)務(wù),保障資金安全;
5、管控客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,落實(shí) BI 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)考核與培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度,全方位為業(yè)主提供尊享、貼心的高端服務(wù)。
專業(yè)技能:1、具備處理重大、復(fù)雜客訴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與技巧,能從根本上解決問(wèn)題并修復(fù)客戶關(guān)系,將其轉(zhuǎn)化為提升客戶忠誠(chéng)度的契機(jī);
2、具備開(kāi)展高端定制化的社區(qū)文化活動(dòng)能力,營(yíng)造高品質(zhì)的社區(qū)文化氛圍;
3、擅長(zhǎng)建立并管理客戶生命周期服務(wù)觸點(diǎn),能從客戶入駐、日常服務(wù)到關(guān)系維護(hù)的全流程中,提煉標(biāo)準(zhǔn),打造超越期望的服務(wù)體驗(yàn);
4、具備標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系搭建能力,能根據(jù)項(xiàng)目特色與團(tuán)隊(duì)短板,開(kāi)發(fā)并講授客戶服務(wù)、禮儀規(guī)范、應(yīng)急處理等課程;
5、持有項(xiàng)目經(jīng)理證書或物業(yè)管理師證書優(yōu)先。
基本要求:
1、年齡:28-40周歲(男女不限),形象端莊,氣質(zhì)優(yōu)雅大方,具備出色的職業(yè)形象意識(shí),言行舉止得體,能代表項(xiàng)目的高端品牌形象;
2、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷(物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè));
3、經(jīng)驗(yàn):擁有1年以上知名物業(yè)公司或高端住宅/寫字樓/酒店客服管理經(jīng)驗(yàn)(如金鑰匙、五星級(jí)酒店式服務(wù)),能獨(dú)立完成現(xiàn)有服務(wù)流程的審視、優(yōu)化與落地;
4、素質(zhì):具備優(yōu)秀的溝通能力、公文撰寫能力及外部協(xié)調(diào)能力,擁有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和工作抗壓能力。能夠適應(yīng)彈性工作制,能根據(jù)項(xiàng)目需要處理應(yīng)急事件。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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萬(wàn)科五龍山公園
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客服 3000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技昆明益騰林電子科技有限公司
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行政客服 6000元以下應(yīng)屆畢業(yè)生 本科云南能投居正產(chǎn)業(yè)投資有限公司
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客服專員 周末雙休不加班 3000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專中國(guó)人壽售后服務(wù)部
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售后客服 周末雙休 朝九晚五 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市番禺支公司
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2026-03-07 13:33:42
13人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
