應屆畢業(yè)生
本科
2026-03-05 00:25:57
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
1、負責制定與完善公司案場服務體系、管理制度、作業(yè)標準及考核方案。
2、統(tǒng)籌管理各項目案場業(yè)務條線，監(jiān)督執(zhí)行標準，確保全國案場服務品質的統(tǒng)一與穩(wěn)定。
3、定期組織對各項目案場進行飛行檢查、神秘客調查及品質評估，編制專項報告并推動整改閉環(huán)。
4、負責制定案場年度/階段性品質提升、客戶關懷、品牌展示等策劃方案，并主導落地實施，輸出總結報告。
5、建立總部層面的重點甲方客戶溝通維護機制，定期收集、分析與反饋甲方意見及需求，提升客戶滿意度。
6、負責案場骨干人員的賦能帶教，組織開展專業(yè)培訓、技能比武，搭建人才梯隊。
7、牽頭處理重大或跨區(qū)域的案場現(xiàn)場服務應急事件與客戶投訴，提供專業(yè)支持與解決方案。
8、完成上級交辦的其他專項工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷。
2、5年以上知名物業(yè)或高端服務行業(yè)案場管理經(jīng)驗，其中至少2年以上集團或區(qū)域層面統(tǒng)籌管理經(jīng)驗。
3、具備優(yōu)秀的方案策劃、報告撰寫及數(shù)據(jù)分析能力，能獨立完成專業(yè)報告與管理文件。
4、出色的甲方關系維護意識與客戶服務敏感度，具備卓越的溝通協(xié)調及突發(fā)事件處理能力。
5、責任心強，抗壓能力強，能適應高頻出差及不定期的飛行檢查工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：大華一路239弄6號大華虎城·商務中心6號樓13層
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職位發(fā)布者
胡嫻HR
大華(集團)有限公司
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