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本崗位涉及被動銷售（崗位核心職責4-8），不需要地推，電銷、主動銷售等！公司配備完善培育體系！
一、崗位核心職責
1. 組織發(fā)展
篩選簡歷，電話邀約候選人并安排面試。
跟進面試流程，記錄面試結(jié)果及反饋信息。
協(xié)助完成新員工入職手續(xù)辦理，包括資料收集與合同簽訂。
2. 員工事務管理
負責員工管理。
處理日常行政事務，如接聽電話、接待來訪人員、文件歸檔等。

3. 人力資源協(xié)作
協(xié)助完成人力資源各模塊的基礎工作，如數(shù)據(jù)整理、報表制作等。
參與團隊文化建設活動，維護部門間溝通協(xié)作。
4. 客戶咨詢與解答
通過電話、郵件、在線客服系統(tǒng)或現(xiàn)場接待等方式，解答客戶關于保單信息、保險責任、理賠流程、繳費方式等常見問題。
準確、耐心地向客戶解釋保險條款和公司政策。
5. 保單服務支持
協(xié)助客戶辦理保單基本信息變更（如聯(lián)系方式、地址等）。
引導客戶完成續(xù)期繳費，提醒客戶繳費日期，解答繳費過程中遇到的問題。
協(xié)助客戶進行保單查詢、打印等基礎服務。
6. 客戶投訴與建議處理
接收并初步記錄客戶的投訴和建議，安撫客戶情緒。
對于權(quán)限范圍內(nèi)的問題，及時給予解答和處理；對于復雜問題，準確記錄并轉(zhuǎn)交給相關部門或主管跟進，同時做好后續(xù)的跟蹤與反饋。
7. 客戶回訪與關懷
根據(jù)公司安排，進行客戶滿意度回訪、新單回訪或特定活動的客戶通知。
在特殊節(jié)日或客戶生日時，進行關懷問候，維護良好的客戶關系。
8. 信息記錄與反饋
詳細、準確地記錄每一次客戶服務的過程和結(jié)果，錄入客戶服務系統(tǒng)。
定期匯總客戶反饋的共性問題，向上級匯報，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務改進提供參考。
二、任職要求
1.學歷與專業(yè):
學歷要求：大專及以上學歷。
專業(yè)背景：人力資源管理、行政管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:
工作經(jīng)驗：有相關人事工作經(jīng)驗者優(yōu)先，接受無經(jīng)驗者或應屆畢業(yè)生。
行業(yè)經(jīng)驗：了解金融行業(yè)或有相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.技能要求:
辦公軟件：熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力。
溝通能力：具備良好的語言表達和溝通能力，能夠清晰準確地傳達信息。
組織協(xié)調(diào)能力：具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能高效處理多項任務。
學習能力：具有較強的學習能力和適應能力，能快速掌握新知識和技能。
4.個人素質(zhì):
責任心：工作認真負責，有較強的責任心和執(zhí)行力。
服務意識：具備良好的服務意識，能夠積極主動地解決問題。
團隊合作：具有團隊合作精神，能夠與同事融洽相處。
抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，保持積極的工作態(tài)度。
5.其他要求：
年齡要求：在22-45歲之間。
語言能力：普通話標準，具備一定方言溝通能力。
形象氣質(zhì)：形象氣質(zhì)良好，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
三、入司享受
1.雙休，國家法定假期同步（法定節(jié)假日、年假、婚產(chǎn)假等）；
2.系統(tǒng)培訓：提供完善的培訓體系，包括入職培訓、專業(yè)技能培訓、管理培訓等。
晉升機會：透明的晉升機制，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
導師制度：為管培生配備經(jīng)驗豐富的導師，指導職業(yè)成長；
3.定期舉辦各種豐富多彩的員工活動（聚餐、戶外活動、體檢等），每個季度都有不同地方的游戲活動，讓你在工作中，工作外都能感受到國壽的魅力；
4.每個月都會有針對杰出員工的表彰（旅游、學習、等）
5.環(huán)境舒適輕松，上午8:30—中午12:00、下午14:00-17:30。
6.績效獎金：根據(jù)個人和團隊工作業(yè)績發(fā)放績效獎金，上不封頂。
新人津貼：為新員工提供特別津貼，幫助適應職場。
年終獎：根據(jù)公司年度經(jīng)營狀況和個人表現(xiàn)發(fā)放年終獎勵。
商業(yè)養(yǎng)老金：為員工建立長期養(yǎng)老保障計劃。 能熟練使用今日招聘網(wǎng)，招聘號的維護