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崗位職責：
1.受理全國客戶的咨詢、建議、投訴等相關業(yè)務;
2.通過優(yōu)質的服務與客戶建立良好關系，向顧客提供合理的解決方案，提升服務質量及滿意度:
3.負責處理涉及話務/在線相關業(yè)務工單流轉:
4.關注客戶的需求、投訴、建議，及時反饋相關部門，確保顧客反饋信息準確錄入;
5.實時關注錄音質檢，做好工作總結。
任職要求
1.學歷要求:大專及以上學歷;
2.技能要求:熟練使用辦公軟件;
3.工作時間:能適應輪班（24小時排班），每天8小時工作制;
4.工作經驗:1年及以上社會工作經驗，客服相關工作經驗優(yōu)先
5.其他要求:性格開朗，邏輯清晰，有較強服務意識。
注：無銷售性質，以接聽為主
福利待遇：五險一金、帶薪年假、培訓晉升、團建活動、后勤保障（食堂、宿舍）、文體設施、節(jié)日禮物