職位描述
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1、品控流程體系建設(shè):負(fù)責(zé)售前、售中、售后全流程各環(huán)節(jié)品控布防,規(guī)劃并推動全鏈路品控體系落地,助力銷售品質(zhì)持續(xù)改善。
2、數(shù)據(jù)體系管理:負(fù)責(zé)自動化報表平臺和管理數(shù)據(jù)庫搭建和運維,通過對數(shù)據(jù)、流程的分析挖掘以及服務(wù)質(zhì)量反饋收集,定位內(nèi)部管理問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門優(yōu)化品控策略,并推動落地。
3、品質(zhì)督導(dǎo):監(jiān)督并推動各機(jī)構(gòu)銷售質(zhì)量改進(jìn)工作,對機(jī)構(gòu)設(shè)置分類分層督導(dǎo)機(jī)制,落實整改措施并跟蹤執(zhí)行效果,推動品質(zhì)指標(biāo)提升,達(dá)成計劃。
4、激勵和榮譽(yù)方案管理:搭建機(jī)構(gòu)品質(zhì)管理榮譽(yù)體系,激發(fā)隊伍合規(guī)積極性,同時負(fù)責(zé)質(zhì)檢作業(yè)團(tuán)隊的激勵和榮譽(yù)方案規(guī)劃、審查和執(zhí)行效果檢視,推動人效提升。
5、風(fēng)險控制和合規(guī)檢查:建立品質(zhì)預(yù)警機(jī)制,及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在風(fēng)險,同時定期組織合規(guī)檢查及內(nèi)部審計,確保銷售行為符合監(jiān)管要求。
6、客戶聲音管理:建立客戶滿意度評價體系和質(zhì)檢作業(yè)評分體系,定期收集VOC,通過客戶聲音、投訴、續(xù)收等反饋分析,完善、調(diào)優(yōu)品控策略,改進(jìn)質(zhì)檢作業(yè)質(zhì)量。
7、新單運營管理:負(fù)責(zé)保單簽收、配送、新契約回訪、保單打印、反洗錢、供應(yīng)商管理等相關(guān)運營工作及目標(biāo)達(dá)成,確保生產(chǎn)有序開展。
任職資格:1、本科及以上學(xué)歷,金融、保險、法律合規(guī)、管理、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)者優(yōu)先,從事相關(guān)工作2年以上優(yōu)先。
2、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)敏感性,熟悉保險行業(yè)銷售節(jié)奏及品控難點、重點,具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析能力和企劃設(shè)計能力。
3、表達(dá)溝通能力強(qiáng),具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感,積極主動,高效工作并推動結(jié)果達(dá)成。
2、數(shù)據(jù)體系管理:負(fù)責(zé)自動化報表平臺和管理數(shù)據(jù)庫搭建和運維,通過對數(shù)據(jù)、流程的分析挖掘以及服務(wù)質(zhì)量反饋收集,定位內(nèi)部管理問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門優(yōu)化品控策略,并推動落地。
3、品質(zhì)督導(dǎo):監(jiān)督并推動各機(jī)構(gòu)銷售質(zhì)量改進(jìn)工作,對機(jī)構(gòu)設(shè)置分類分層督導(dǎo)機(jī)制,落實整改措施并跟蹤執(zhí)行效果,推動品質(zhì)指標(biāo)提升,達(dá)成計劃。
4、激勵和榮譽(yù)方案管理:搭建機(jī)構(gòu)品質(zhì)管理榮譽(yù)體系,激發(fā)隊伍合規(guī)積極性,同時負(fù)責(zé)質(zhì)檢作業(yè)團(tuán)隊的激勵和榮譽(yù)方案規(guī)劃、審查和執(zhí)行效果檢視,推動人效提升。
5、風(fēng)險控制和合規(guī)檢查:建立品質(zhì)預(yù)警機(jī)制,及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在風(fēng)險,同時定期組織合規(guī)檢查及內(nèi)部審計,確保銷售行為符合監(jiān)管要求。
6、客戶聲音管理:建立客戶滿意度評價體系和質(zhì)檢作業(yè)評分體系,定期收集VOC,通過客戶聲音、投訴、續(xù)收等反饋分析,完善、調(diào)優(yōu)品控策略,改進(jìn)質(zhì)檢作業(yè)質(zhì)量。
7、新單運營管理:負(fù)責(zé)保單簽收、配送、新契約回訪、保單打印、反洗錢、供應(yīng)商管理等相關(guān)運營工作及目標(biāo)達(dá)成,確保生產(chǎn)有序開展。
任職資格:1、本科及以上學(xué)歷,金融、保險、法律合規(guī)、管理、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)者優(yōu)先,從事相關(guān)工作2年以上優(yōu)先。
2、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)敏感性,熟悉保險行業(yè)銷售節(jié)奏及品控難點、重點,具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析能力和企劃設(shè)計能力。
3、表達(dá)溝通能力強(qiáng),具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感,積極主動,高效工作并推動結(jié)果達(dá)成。
工作地點
地址:荊州公安縣PAFC
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
馬超HR
中國平安人壽保險股份有限公司
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保險
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500-999人
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股份制企業(yè)
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紅專路政六街豫新大樓

應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-03-05 00:07:37
1035人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
