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崗位職責(zé):
一、用戶研究與車型功能規(guī)劃聯(lián)動(dòng)
1、聚焦整車及座艙功能，開展全周期用戶研究，通過問卷、訪談、焦點(diǎn)小組、用車日志分析等多方式，挖掘用戶核心痛點(diǎn)、需求偏好及功能期待，輸出可落地的用戶研究報(bào)告。
2、聯(lián)動(dòng)商品企劃、產(chǎn)品線、研發(fā)團(tuán)隊(duì)，將用戶研究成果轉(zhuǎn)化為車型功能規(guī)劃建議，明確功能迭代優(yōu)先級，推動(dòng)“用戶需求-功能落地”的閉環(huán)，助力打造貼合用戶需求的差異化產(chǎn)品。
3、跟蹤行業(yè)標(biāo)桿車企用戶研究及共創(chuàng)玩法，提煉行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，結(jié)合公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，優(yōu)化用戶研究與功能規(guī)劃聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
二、目標(biāo)用戶篩選與共創(chuàng)體系搭建
1、制定目標(biāo)用戶篩選標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)篩選具備痛點(diǎn)感知力、表達(dá)力及參與意愿的核心用戶，搭建分層用戶共創(chuàng)池（普通參與者、核心意見領(lǐng)袖、深度體驗(yàn)官），實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)用戶精細(xì)化運(yùn)營。
2、主導(dǎo)用戶共創(chuàng)全流程，設(shè)計(jì)共創(chuàng)玩法（功能原型測試、需求共創(chuàng)研討會(huì)、體驗(yàn)反饋征集等），主動(dòng)引導(dǎo)用戶輸出有效觀點(diǎn)，激發(fā)用戶參與熱情，強(qiáng)化用戶主人翁意識(shí)。
3、建立共創(chuàng)用戶激勵(lì)機(jī)制，沉淀優(yōu)質(zhì)共創(chuàng)成果，推動(dòng)共創(chuàng)意見轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化動(dòng)作，讓用戶感受到參與價(jià)值，提升用戶粘性與品牌認(rèn)同感。
三、線下用戶活動(dòng)策劃與落地
1、圍繞產(chǎn)品功能迭代、用戶共創(chuàng)主題，策劃并落地線下用戶活動(dòng)（共創(chuàng)沙龍、體驗(yàn)試駕、需求研討會(huì)、成果發(fā)布會(huì)等），兼顧活動(dòng)趣味性與實(shí)用性。
2、統(tǒng)籌活動(dòng)全流程，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案撰寫、場地籌備、用戶邀約、現(xiàn)場執(zhí)行及復(fù)盤優(yōu)化，協(xié)調(diào)跨部門資源，確保活動(dòng)順利落地，提升用戶現(xiàn)場參與體驗(yàn)。
3、挖掘線下活動(dòng)中的用戶核心訴求與優(yōu)質(zhì)觀點(diǎn)，同步至產(chǎn)品、企劃團(tuán)隊(duì)，形成活動(dòng)成果報(bào)告，推動(dòng)活動(dòng)價(jià)值轉(zhuǎn)化。
四、口碑傳播與成果落地跟蹤
1、引導(dǎo)共創(chuàng)用戶、活動(dòng)參與者分享體驗(yàn)與成果，推動(dòng)正向口碑傳播，擴(kuò)大品牌影響力，吸引更多用戶參與共創(chuàng)。
2、跟蹤共創(chuàng)成果及活動(dòng)反饋的落地進(jìn)度，定期向用戶同步優(yōu)化進(jìn)展，形成“參與-反饋-落地-同步”的閉環(huán)，營造正向積極的用戶生態(tài)。
3、收集用***碑及傳播數(shù)據(jù)，分析用戶行為與反饋，優(yōu)化共創(chuàng)體系及活動(dòng)策劃策略，提升用戶研究與共創(chuàng)工作的效率及效果。
任職資格:
一、學(xué)歷與專業(yè)
本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2-5年及以上汽車行業(yè)用戶研究經(jīng)驗(yàn)，有蔚小理、華為、小米等新勢力車企用戶共創(chuàng)、用戶運(yùn)營相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、核心能力
1、溝通表達(dá)能力：具備優(yōu)秀的書面與口頭溝通能力，善于引導(dǎo)用戶表達(dá)、協(xié)調(diào)跨部門資源，能高效傳遞用戶需求與共創(chuàng)成果。
2、用戶研究能力：精通各類用戶研究方法，能精準(zhǔn)挖掘用戶需求與痛點(diǎn)，輸出可落地的研究報(bào)告，熟悉汽車產(chǎn)品（座艙、智能功能等）者優(yōu)先。
3、活動(dòng)策劃與共創(chuàng)能力：具備線下活動(dòng)全流程策劃與執(zhí)行能力，了解用戶共創(chuàng)玩法，能設(shè)計(jì)貼合汽車產(chǎn)品的共創(chuàng)場景，激發(fā)用戶參與度。
4、主人翁意識(shí)：主動(dòng)推進(jìn)工作，對用戶需求及共創(chuàng)成果負(fù)責(zé)，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，能主動(dòng)解決工作中的問題，推動(dòng)事項(xiàng)閉環(huán)。
三、素質(zhì)要求
1、同理心強(qiáng)，善于傾聽用戶聲音，能精準(zhǔn)捕捉用戶潛在需求，尊重用戶意見，注重用戶體驗(yàn)。
2、具備優(yōu)秀的問題解決能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，能獨(dú)立完成用戶研究、共創(chuàng)運(yùn)營及活動(dòng)落地工作。
3、具備創(chuàng)新思維與市場敏感度，關(guān)注行業(yè)共創(chuàng)及用戶運(yùn)營新趨勢，能持續(xù)優(yōu)化工作方法。
四、其他
1、熟練使用辦公軟件及用戶研究工具，具備優(yōu)秀的報(bào)告撰寫與數(shù)據(jù)分析能力。
2、有線下活動(dòng)策劃、用戶社群運(yùn)營、品牌口碑傳播相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。