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崗位職責(zé)：
1.協(xié)助機(jī)構(gòu)柜面接待辦理保全、理賠業(yè)務(wù)客戶。
2.協(xié)助機(jī)構(gòu)客戶電話服務(wù)的處理和轉(zhuǎn)辦。
3.協(xié)助機(jī)構(gòu)投訴處理協(xié)調(diào)、報(bào)送及歸檔等相關(guān)工作。
4.協(xié)助各種保全、理賠、投訴處理業(yè)務(wù)檔案歸檔工作。
5.協(xié)助開展外出金融消保宣傳活動(dòng)，撰寫相關(guān)材料。
6.根據(jù)上級(jí)要求協(xié)助開展自查整改工作，協(xié)助開展審計(jì)工作。
7.協(xié)助個(gè)人及團(tuán)體賠案件的資料整理、系統(tǒng)線上受理、線下受理、掃描及影像上傳。
8.根據(jù)上級(jí)要求協(xié)助開展大額理賠案件的申報(bào)，走訪調(diào)查、客戶電話及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)談工作，撰寫調(diào)查或協(xié)談報(bào)告。
9.協(xié)助理賠案件的結(jié)果通知和送達(dá)工作。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.熟練操作辦公軟件；
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心、抗壓能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力佳；
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的書面及口頭表達(dá)能力；
5.有較為嚴(yán)密的邏輯思維能力和分析判斷能力。