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【工作內(nèi)容】
- 負責大客戶關(guān)系維護與深度開發(fā)，提升客戶滿意度和忠誠度；
- 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶提供個性化康養(yǎng)解決方案及售后服務(wù)支持；
- 定期回訪客戶，收集反饋并推動問題解決，優(yōu)化服務(wù)流程；
- 制定并執(zhí)行客戶管理策略，提升客戶續(xù)約率和復購率。
【任職要求】
- 本科及以上學歷，醫(yī)學、護理、健康管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 3年以上大客戶管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗，有康養(yǎng)行業(yè)背景者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神；
- 熟悉康養(yǎng)產(chǎn)品或服務(wù)流程，能獨立處理客戶問題并提供專業(yè)建議。