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工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽客戶對國內(nèi)酒店產(chǎn)品的咨詢電話，按照流程幫助客戶完成酒店預(yù)訂，以及處理簡單投訴
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)客人訂單以及要求，幫客人在線處理國內(nèi)訂單售后和售前事宜
2.與酒店溝通并處理客人的問題，提供優(yōu)質(zhì)的線上以及電話上的服務(wù)
3.客人在線要求，按照流程進(jìn)行相關(guān)操作，處理簡單投訴
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷 (含大專)，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗學(xué)歷要求可放寬
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，談吐禮貌，打字熟練
3. 具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)翻班制度
4. 具有星級酒店、航空公司票臺、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 打字速度45個/分鐘。

工作時間與薪資

工作時間：
班次：每天8小時，7：00——凌晨2點(diǎn)（中間排班8小時），據(jù)排班時間 (平時做五休二，忙時做六休一，

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