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1.業(yè)務(wù)統(tǒng)籌：精通裝維業(yè)務(wù)規(guī)范流程，負責轄區(qū)內(nèi)裝移維業(yè)務(wù)工作調(diào)度，保證服務(wù)質(zhì)量。負責本轄區(qū)安全生產(chǎn)管理，以及生產(chǎn)物料管理等工作。負責對接甲方維護主管部門，及時溝通協(xié)調(diào)，確保完成各項維護指標。
2.溝通協(xié)調(diào)：善于溝通協(xié)調(diào)，能高效對接及時處理投訴糾紛(如裝機延遲，服務(wù)投訴)，提升用戶滿意度。
3.應(yīng)急處理：應(yīng)對臺風，暴雨等突發(fā)情況，制定裝維應(yīng)急預(yù)案，保障故障快速響應(yīng)(如城區(qū)2小時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)4小時內(nèi)上門).
任職資格：
1.學(xué)歷：大專及以上(計算機或通訊專業(yè)優(yōu)先)，有地市級裝維團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.年齡：35-45歲以內(nèi)
3.技術(shù)基礎(chǔ)：熟悉電信業(yè)務(wù)裝維規(guī)范，具備1-3年維護管理經(jīng)驗。對電信裝維工單系統(tǒng)等數(shù)字化工具有所了解。
4.證書要求：持有通信工程師(初級及以上)(安全員c證以上證件)，登高證，電工證等相關(guān)資質(zhì)，了解《電信條例》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等行業(yè)法規(guī)。
5.管理能力：具備團隊管理經(jīng)驗，能統(tǒng)籌管理地市范圍內(nèi)裝維團隊(50人以上)，負責團隊人員招聘、培訓(xùn)以及績效考核等工作，具備成本管控和團隊績效提升的能力。