IT 網(wǎng)絡(luò)政企客戶經(jīng)理
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、崗位基本信息
崗位名稱:客戶經(jīng)理
所屬部門:市場(chǎng)商務(wù)中心
匯報(bào)對(duì)象:市場(chǎng)商務(wù)中心負(fù)責(zé)人
崗位定位:聚焦區(qū)域內(nèi)非核心政府部門、相關(guān)國(guó)企客戶,負(fù)責(zé)全生命周期業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護(hù),以項(xiàng)目簽約、回款落地為核心目標(biāo),推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),強(qiáng)化跨部門協(xié)同效能。
二、核心崗位職責(zé)
線索與商機(jī)管理:主動(dòng)拓展區(qū)域內(nèi)客戶資源,通過政府工作會(huì)議、行業(yè)資訊、客戶走訪等渠道收集弱電及系統(tǒng)集成項(xiàng)目線索,建立線索池并動(dòng)態(tài)更新;評(píng)估線索可行性與業(yè)務(wù)匹配度,制定轉(zhuǎn)化策略,推動(dòng)線索轉(zhuǎn)化為有效商機(jī)。
客戶關(guān)系維護(hù):制定客戶定期溝通計(jì)劃,每月至少1次現(xiàn)場(chǎng)拜訪或深度溝通,了解客戶需求變化、項(xiàng)目進(jìn)展及服務(wù)反饋;建立客戶溝通檔案,維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
項(xiàng)目全周期跟進(jìn):牽頭客戶需求調(diào)研,配合解決方案工程師完成定制化方案設(shè)計(jì);參與項(xiàng)目商務(wù)談判,在授權(quán)范圍內(nèi)確定合作條款,推動(dòng)合同簽訂;組織售前售中項(xiàng)目交底,向?qū)嵤﹫F(tuán)隊(duì)傳遞客戶需求、合同約定等關(guān)鍵信息,協(xié)調(diào)解決交付中的商務(wù)問題。
招投標(biāo)與合同管理:跟蹤客戶招標(biāo)信息,配合投標(biāo)專員完成投標(biāo)文件商務(wù)部分編制;起草合同,協(xié)調(diào)法務(wù)、財(cái)務(wù)部門完成審核,確保合同合規(guī);負(fù)責(zé)合同歸檔與臺(tái)賬更新,全程跟蹤合同執(zhí)行情況。
回款與風(fēng)險(xiǎn)管控:制定項(xiàng)目回款計(jì)劃,每周跟進(jìn)回款進(jìn)度,主動(dòng)對(duì)接客戶及公司財(cái)務(wù)部門推動(dòng)款項(xiàng)到賬;識(shí)別項(xiàng)目合作中的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)上報(bào)并提出應(yīng)對(duì)建議,確保項(xiàng)目利潤(rùn)與資金安全。
跨部門協(xié)同:主動(dòng)對(duì)接解決方案工程師、投標(biāo)專員、項(xiàng)目實(shí)施部門等,推動(dòng)需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)交付等環(huán)節(jié)高效協(xié)同;遇到跨部門協(xié)作卡點(diǎn),直接反饋至上級(jí),確保工作不推諉、不拖延。
市場(chǎng)與數(shù)據(jù)反饋:收集區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶潛在需求,每月提交業(yè)務(wù)進(jìn)展報(bào)告;參與市場(chǎng)拓展規(guī)劃制定,為公司產(chǎn)品化升級(jí)、服務(wù)優(yōu)化提供一線反饋。
崗位名稱:客戶經(jīng)理
所屬部門:市場(chǎng)商務(wù)中心
匯報(bào)對(duì)象:市場(chǎng)商務(wù)中心負(fù)責(zé)人
崗位定位:聚焦區(qū)域內(nèi)非核心政府部門、相關(guān)國(guó)企客戶,負(fù)責(zé)全生命周期業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護(hù),以項(xiàng)目簽約、回款落地為核心目標(biāo),推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),強(qiáng)化跨部門協(xié)同效能。
二、核心崗位職責(zé)
線索與商機(jī)管理:主動(dòng)拓展區(qū)域內(nèi)客戶資源,通過政府工作會(huì)議、行業(yè)資訊、客戶走訪等渠道收集弱電及系統(tǒng)集成項(xiàng)目線索,建立線索池并動(dòng)態(tài)更新;評(píng)估線索可行性與業(yè)務(wù)匹配度,制定轉(zhuǎn)化策略,推動(dòng)線索轉(zhuǎn)化為有效商機(jī)。
客戶關(guān)系維護(hù):制定客戶定期溝通計(jì)劃,每月至少1次現(xiàn)場(chǎng)拜訪或深度溝通,了解客戶需求變化、項(xiàng)目進(jìn)展及服務(wù)反饋;建立客戶溝通檔案,維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
項(xiàng)目全周期跟進(jìn):牽頭客戶需求調(diào)研,配合解決方案工程師完成定制化方案設(shè)計(jì);參與項(xiàng)目商務(wù)談判,在授權(quán)范圍內(nèi)確定合作條款,推動(dòng)合同簽訂;組織售前售中項(xiàng)目交底,向?qū)嵤﹫F(tuán)隊(duì)傳遞客戶需求、合同約定等關(guān)鍵信息,協(xié)調(diào)解決交付中的商務(wù)問題。
招投標(biāo)與合同管理:跟蹤客戶招標(biāo)信息,配合投標(biāo)專員完成投標(biāo)文件商務(wù)部分編制;起草合同,協(xié)調(diào)法務(wù)、財(cái)務(wù)部門完成審核,確保合同合規(guī);負(fù)責(zé)合同歸檔與臺(tái)賬更新,全程跟蹤合同執(zhí)行情況。
回款與風(fēng)險(xiǎn)管控:制定項(xiàng)目回款計(jì)劃,每周跟進(jìn)回款進(jìn)度,主動(dòng)對(duì)接客戶及公司財(cái)務(wù)部門推動(dòng)款項(xiàng)到賬;識(shí)別項(xiàng)目合作中的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)上報(bào)并提出應(yīng)對(duì)建議,確保項(xiàng)目利潤(rùn)與資金安全。
跨部門協(xié)同:主動(dòng)對(duì)接解決方案工程師、投標(biāo)專員、項(xiàng)目實(shí)施部門等,推動(dòng)需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)交付等環(huán)節(jié)高效協(xié)同;遇到跨部門協(xié)作卡點(diǎn),直接反饋至上級(jí),確保工作不推諉、不拖延。
市場(chǎng)與數(shù)據(jù)反饋:收集區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶潛在需求,每月提交業(yè)務(wù)進(jìn)展報(bào)告;參與市場(chǎng)拓展規(guī)劃制定,為公司產(chǎn)品化升級(jí)、服務(wù)優(yōu)化提供一線反饋。
工作地點(diǎn)
地址:北京大興區(qū)北京大興區(qū)永暉大廈.
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