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崗位職責(zé) 1、用戶增長(zhǎng)與活躍：制定用戶拉新、激活、留存策略，通過活動(dòng)策劃（線上/線下）、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等方式提升注冊(cè)量及平臺(tái)活躍度。 2、分層運(yùn)營(yíng)與生命周期管理：建立用戶分層模型（如企業(yè)客戶、供應(yīng)商），設(shè)計(jì)差異化運(yùn)營(yíng)方案（如會(huì)員權(quán)益、積分體系），延長(zhǎng)用戶生命周期價(jià)值（LTV）。 3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)（登錄頻次、功能使用率、轉(zhuǎn)化率等），輸出分析報(bào)告并驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代及運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整。 4、用戶關(guān)系維護(hù)：搭建用戶反饋通道（社群、問卷、訪談），聯(lián)動(dòng)客服/銷售團(tuán)隊(duì)解決痛點(diǎn)，提升滿意度及口碑傳播。 5、協(xié)同支持：配合產(chǎn)品、市場(chǎng)部門落地運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，推動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（如復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)）提升。 任職要求 1、基礎(chǔ)條件：本科及以上學(xué)歷，5年以上B2B平臺(tái)/產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉智能建筑/工業(yè)品領(lǐng)域優(yōu)先。 2、核心能力：數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel/SQL/BI工具，能通過數(shù)據(jù)定位問題并制定策略； 3、執(zhí)行力：具備活動(dòng)策劃、內(nèi)容制作、用戶激勵(lì)方案落地經(jīng)驗(yàn)； 4、溝通力：擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作，能有效聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、銷售團(tuán)隊(duì)。