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入職子公司 承恩客 崗位職責(zé)： 1、訂單處理與客戶對(duì)接: （1）負(fù)責(zé)旅行社、研學(xué)機(jī)構(gòu)的資源接收、確認(rèn)及全流程跟進(jìn)； （2）精準(zhǔn)解答客戶咨詢，協(xié)調(diào)預(yù)定檔期，提升課程訂量。 2、市場(chǎng)資源開發(fā)與維護(hù) （1）開拓并維護(hù)旅行社、研學(xué)機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶等B端渠道合作關(guān)系； （2）分析市場(chǎng)需求，優(yōu)化成人參觀及學(xué)生研學(xué)的產(chǎn)品方案，制定差異化合作策略。 3、數(shù)據(jù)管理與分析 （1）定期統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)據(jù)、客戶反饋及市場(chǎng)趨勢(shì)，輸出分析報(bào)告； （2）根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果優(yōu)化服務(wù)流程，提出可行性建議，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。 4、跨部門協(xié)作 （1）聯(lián)動(dòng)后勤中心、物業(yè)團(tuán)隊(duì)、客戶方，確保資源調(diào)配與服務(wù)質(zhì)量； （2）參與研學(xué)項(xiàng)目策劃，提供商務(wù)支持。 任職要求： 1、硬性條件 （1）大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營銷、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； （2）1年以上旅游行業(yè)商務(wù)/運(yùn)營/客服經(jīng)驗(yàn)，特別優(yōu)秀者考慮應(yīng)屆生； （3）熟練使用Excel/PPT等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 2、核心能力 （1）敏銳市場(chǎng)嗅覺：能快速捕捉行業(yè)動(dòng)態(tài)及客戶需求變化； （2）高效執(zhí)行力：適應(yīng)多線程工作，具備突發(fā)事件應(yīng)急處理能力； （3）商務(wù)談判力：擅長溝通協(xié)調(diào)，能獨(dú)立完成合作方案推進(jìn)。