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一、崗位職責(zé)
（一）自有物業(yè)全鏈條運營管理
1、招商租賃管控：統(tǒng)籌自有物業(yè)招商租賃全流程，結(jié)合市場與資產(chǎn)屬性制定招租策略，通過業(yè)態(tài)規(guī)劃提升出租率；建立租金臺賬，保障租賃收入到賬。
2、日常運營監(jiān)管：統(tǒng)籌自有物業(yè)日常運營，編制并落地年度服務(wù)計劃，建立 “事前 - 事中 - 事后” 監(jiān)管機(jī)制，保障保潔、綠化等服務(wù)質(zhì)量合規(guī)。
3、費用收繳管理：主導(dǎo)物業(yè)費收繳，建立欠費臺賬，分析根源并實施催繳，確保收繳率≥95%，保障營收。
（二）第三方物業(yè)項目拓展與運營
1、項目承接拓展：挖掘第三方托管需求，開展市場調(diào)研，制定拓展方案，牽頭完成項目洽談簽約，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。
2、跨方協(xié)同管理：依托政府及行業(yè)資源，對接項目相關(guān)方，搭建溝通機(jī)制，推動合作項目落地運營。
（三）團(tuán)隊與服務(wù)效能管理
1、團(tuán)隊建設(shè)管控：組建管理物業(yè)團(tuán)隊，制定 SOP 與分層培訓(xùn)計劃，推行 KPI 考核，提升服務(wù)響應(yīng)與客戶滿意度。
2、客戶關(guān)系維護(hù)：構(gòu)建投訴全閉環(huán)機(jī)制，確保一般投訴 24 小時響應(yīng)、重大 72 小時解決；策劃社區(qū)活動，增強(qiáng)客戶粘性。
（四）安全合規(guī)與資產(chǎn)保障
1、安全體系搭建：依據(jù)《民法典》制定消防、電梯等安全預(yù)案，季度組織應(yīng)急演練，提升突發(fā)處置能力。
2、設(shè)施與供應(yīng)商管理：統(tǒng)籌設(shè)施年度維護(hù)計劃，建立維修檔案跟進(jìn)整改；構(gòu)建服務(wù)商 “準(zhǔn)入 - 評估 - 淘汰” 體系，平衡成本與質(zhì)量。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，有寫字樓或商業(yè)綜合體項目管理經(jīng)驗優(yōu)先，有政府對接資源者優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的沖突協(xié)調(diào)與糾紛處理能力，熟悉《民法典》等物管相關(guān)法律法規(guī)。
4、抗壓能力強(qiáng)，能高效應(yīng)對突發(fā)事件，具備優(yōu)秀服務(wù)意識與客戶導(dǎo)向思維。
三、公司福利
1、三餐包吃：每天食譜不重樣；
2、包?。汗久赓M提供住宿；
3、五險一金：入職試用期即享受五險一金；
4、員工旅游：公司不定期外出觀光旅游；
5、節(jié)日福利：公司舉辦節(jié)日活動；
6、年度體檢：公司每年組織一次年度體檢；
7、其他福利：人才住房、商業(yè)保險（出差人員）、帶薪年假、司齡獎、員工生日會、全勤獎、績效獎金、部門聚餐及年終獎等。
四、工作時間
淡季雙休，旺季大小周（4月、9月、春節(jié)前一個月及春節(jié)當(dāng)月大小周，其余月份雙休），上班時間09:00-12:00，13:30-18:00。