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崗位職責(zé)： 1.建立并監(jiān)控核心增長(zhǎng)指標(biāo)（如：NPS、客戶(hù)留存率、LTV、MRR/ARR增購(gòu)率、轉(zhuǎn)介紹率等）；通過(guò)A/B測(cè)試、用戶(hù)調(diào)研等多重手段，持續(xù)評(píng)估和迭代增長(zhǎng)策略與觸達(dá)方式，追求極致的投資回報(bào)； 2.負(fù)責(zé)從0到1構(gòu)建并驅(qū)動(dòng)客戶(hù)價(jià)值增長(zhǎng)體系，將深厚的客戶(hù)洞察轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可衡量的增長(zhǎng)策略，實(shí)現(xiàn)增購(gòu)、復(fù)購(gòu)、交叉銷(xiāo)售及口碑推薦的全方位增長(zhǎng)；如：搭建和完善客戶(hù)增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)流程、工具平臺(tái)和數(shù)據(jù)看板；沉淀方法論，賦能團(tuán)隊(duì)成員，將成功的增長(zhǎng)實(shí)踐固化為團(tuán)隊(duì)的核心能力； 3.增長(zhǎng)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)：牽頭關(guān)鍵增長(zhǎng)項(xiàng)目，如：客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃、會(huì)員體系升級(jí)、基于使用的增購(gòu)引導(dǎo)、新產(chǎn)品推介活動(dòng)等；協(xié)同產(chǎn)品、流量、銷(xiāo)售、客戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，將增長(zhǎng)策略落地為具體的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品功能及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役； 4.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理部（運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、質(zhì)檢）的10人團(tuán)隊(duì)管理工作。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，5年及以上用戶(hù)運(yùn)營(yíng)/客戶(hù)運(yùn)營(yíng)/Growth Hacking相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中有3年以上團(tuán)隊(duì)管理及核心策略崗位經(jīng)驗(yàn)，知名互聯(lián)網(wǎng)公司背景者優(yōu)先； 2.出色的邏輯分析和業(yè)務(wù)抽象能力，能從復(fù)雜現(xiàn)象中提煉關(guān)鍵問(wèn)題，并形成清晰的戰(zhàn)略路徑； 3.數(shù)據(jù)敏感：精通數(shù)據(jù)分析，能熟練使用阿里云數(shù)倉(cāng)、quikbi、SQL、Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、分析和可視化，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)； 4.項(xiàng)目管理： 強(qiáng)大的跨部門(mén)協(xié)作和項(xiàng)目推動(dòng)能力，能夠整合資源，確保策略從規(guī)劃到落地的全程執(zhí)行； 5.客戶(hù)洞察： 具備強(qiáng)烈的同理心，能站在客戶(hù)角度思考，對(duì)客戶(hù)行為和心理有深刻的洞察。