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崗位職責
1.通過在線會話和400語音處理客戶在電商平臺發(fā)起的包含售前咨詢、售中促單、售后保障在內的全流程產生的問題，提供最優(yōu)方案，解決客戶訴求，提供高質量的服務。
2. 通過優(yōu)化、創(chuàng)新和個性化的服務，給用戶帶來驚喜體驗。 積極主動與客戶保持及時暢通的聯(lián)系，收集反饋維護客戶關系，提升服務滿意度和品牌粘性。
3.通過多樣化的服務標準，主動識別問題、推動產品工具優(yōu)化、改善業(yè)務流程、數據分析、團隊協(xié)作等，提高工作效率和團隊服務質量。
4.完成上級交辦的其他任務。

崗位要求：
1、高中、中?；蛞陨蠈W歷
2、有1年及以上全職電商客服經驗優(yōu)先，有在淘寶/京東/拼多多/抖音等電商平臺、品牌方客服工作經驗優(yōu)先。
3、溝通能力良好，親和力，責任心強

工作時間 ： A班早8點-17點，B班早9點-18點，C班15點-24點
輪班制，包含周末和節(jié)假日

薪資待遇 ：
基本工資4000 績效
工作地點 ：江蘇省蘇州市太倉市浮橋鎮(zhèn)龍江路601號