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工作職責： 1、對接各地投訴客戶的屬地監(jiān)管及當?shù)貦C構(gòu)，準備核查材料，了解監(jiān)管政策； 2、加強與總部、各中心溝通與交流，妥善處理各種渠道的投訴問題； 3、負責監(jiān)管事項處理，包括各類監(jiān)管調(diào)研活動開展、材料收集、報告擬寫與報審； 4、及時匯報已發(fā)生或潛在的合規(guī)風險、合規(guī)事件，重大違規(guī)事件的跟蹤、督辦； 5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.本科以上學歷，有1-3年投訴管理，風險管理等相關(guān)工作經(jīng)驗， 2.具備較強的溝通表達能力，監(jiān)管報告擬寫能力； 3.具備專注聚焦、勤奮努力、責任擔當?shù)男愿瘛?