應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)中心運營管理；
2、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)中心各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的建設(shè)、督導(dǎo)，并根據(jù)業(yè)務(wù)情況持續(xù)優(yōu)化以提升效率和客戶對用戶服務(wù)中心的滿意度；
3、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)中心各類話術(shù)審核、發(fā)布及管理工作；
4、負(fù)責(zé)用戶各類訴求的跟蹤、處理及用戶之聲的收集、分析和利用；
5、負(fù)責(zé)用戶滿意度回訪的執(zhí)行；
6、其他項目管理與執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷；
2、熟練使用office辦公軟件；
3、具備5年以上用戶服務(wù)中心現(xiàn)場管理經(jīng)驗；
4、同時具備售后領(lǐng)域其他崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先。
說明：本崗位招聘單位為東風(fēng)汽車集團股份有限公司猛士汽車科技公司。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢蔡甸區(qū)武漢-蔡甸區(qū)猛士汽車科技公司1號門武漢市蔡甸區(qū)硃山湖大道
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職位發(fā)布者
齊虎HR
東風(fēng)汽車集團股份有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)東風(fēng)大道特1
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