小米汽車客訴專家（雙休/六險(xiǎn)一金）LL
面議
武漢
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
武漢
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
3148人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、針對(duì)不同渠道升級(jí)的客訴、不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客訴進(jìn)行回復(fù)并妥善處理，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌形象；
2、為用戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問題解決方案，快速解決風(fēng)險(xiǎn)客訴問題 ；
3、負(fù)責(zé)重大投訴案件處理及跨部門的協(xié)作溝通，判斷投訴風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)升級(jí)，降低投訴事件對(duì)公司的負(fù)面影響；
4、負(fù)責(zé)對(duì)接監(jiān)管部門的投訴相關(guān)事宜，避免投訴升級(jí)，維護(hù)企業(yè)形象；
5、定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，梳理投訴案例中的相關(guān)問題點(diǎn)，評(píng)估投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，定期跟進(jìn)、及時(shí)升級(jí)、提出改善建議。
2、為用戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問題解決方案，快速解決風(fēng)險(xiǎn)客訴問題 ；
3、負(fù)責(zé)重大投訴案件處理及跨部門的協(xié)作溝通，判斷投訴風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)升級(jí)，降低投訴事件對(duì)公司的負(fù)面影響；
4、負(fù)責(zé)對(duì)接監(jiān)管部門的投訴相關(guān)事宜，避免投訴升級(jí)，維護(hù)企業(yè)形象；
5、定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，梳理投訴案例中的相關(guān)問題點(diǎn)，評(píng)估投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，定期跟進(jìn)、及時(shí)升級(jí)、提出改善建議。
上班時(shí)間：
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢洪山區(qū)武漢洪山區(qū)國(guó)采中心2
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
田女士HR
悠派才選(上海)人力資源有限公司
-
咨詢（財(cái)會(huì)·法律·人力資源）
-
51-99人
-
私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
-
五角場(chǎng)街道雙陽(yáng)北路363號(hào)(黃興公園地鐵站2號(hào)口步行430米)
相似職位
-
餐廳經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限威海金朝人力資源有限公司
-
保單服務(wù)專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司昆明分公司
-
寮步物流小時(shí)工 5000-7000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限東莞市廣博人才資源開發(fā)有限公司
-
水電安裝工程師 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限云南多寶電纜集團(tuán)股份有限公司
-
國(guó)企單位（4s店二網(wǎng)專員） 面議1年以上 大專云南東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司
-
4s店售后主播（國(guó)企） 6000元以下1年以上 大專云南東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司
