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1.接到調(diào)度中心調(diào)度后與被保險(xiǎn)人聯(lián)系，了解傷者姓名、人數(shù)、所住醫(yī)院、科室、并做相應(yīng)的記錄，根據(jù)傷者所住醫(yī)院的區(qū)域分別歸類，以便安排好案件查勘的行程。
2.對傷者進(jìn)行必要的拍照取證。
3.對人傷住院案件進(jìn)行查勘跟蹤，對住院時(shí)間、醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行了解、預(yù)估。
4.積極參與監(jiān)督后續(xù)的醫(yī)療診斷和傷殘?jiān)u級。
5.保持與被保險(xiǎn)人、受害人的有效溝通。
6.向被保險(xiǎn)人告知保險(xiǎn)雙方的權(quán)利和義務(wù)，詳細(xì)說明索賠注意事項(xiàng)。
7.分項(xiàng)目預(yù)估人傷各項(xiàng)損失，核實(shí)事故責(zé)任比例。
8.全面收集必要的單證，及時(shí)將資料、預(yù)估損失錄入系統(tǒng)并提交，如落實(shí)的事故責(zé)任比例與系統(tǒng)記錄事故責(zé)任比例不符的應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況在系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整。
9.填寫《人傷查勘跟蹤表》。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
五險(xiǎn)一金、津補(bǔ)貼、工會(huì)活動(dòng)、生日福利、節(jié)日福利等