職位描述
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核心目標:驅(qū)動門店外賣平臺銷售增長,確保平臺高效穩(wěn)定運營,保障財務(wù)準確性。
核心能力維度
1. 銷售驅(qū)動與目標管理能力:
目標導向:深刻理解并認同銷售目標,具備強烈的目標達成意愿和驅(qū)動力。
策略規(guī)劃:能夠?qū)⒐?部門的年度/季度/月度銷售目標有效分解,并制定清晰、可執(zhí)行的門店外賣平臺銷售計劃和行動路徑。
數(shù)據(jù)分析:熟練運用銷售數(shù)據(jù)(如訂單量、客單價、轉(zhuǎn)化率、復購率等)進行分析,診斷問題,發(fā)現(xiàn)增長機會,并據(jù)此調(diào)整銷售策略和活動。
活動策劃與執(zhí)行:具備策劃、設(shè)計并落地外賣平臺動銷活動(如滿減、折扣、套餐、新客禮等)的能力,并能評估活動效果。關(guān)鍵點:能結(jié)合平臺規(guī)則和用戶習慣設(shè)計有效活動。
資源協(xié)調(diào):能夠精準識別活動所需的商品、價格、營銷資源,并有效地向商品部、市場部等部門提出需求、爭取支持、推動落地。
2. 平臺與系統(tǒng)運維精通能力:
ERP系統(tǒng)操作專家:熟練掌握門店ERP系統(tǒng)中外賣模塊的所有操作流程,特別是:
商品建檔(主圖、詳情頁等視覺內(nèi)容上傳與優(yōu)化)。
高效處理異常訂單(退單、取消、投訴等)。
快速診斷并解決庫存同步失敗、系統(tǒng)綁定錯誤等常見技術(shù)問題。
外賣平臺后臺大師:精通主流外賣平臺(如美團、餓了么)商家后臺操作,包括:
店鋪裝修(頭像、公告、廣告頭圖優(yōu)化)。
商品管理(圖片優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、精準上下架、規(guī)格維護)。
客戶評價管理與回復(維護店鋪評分和口碑)。
營銷工具配置(平臺提供的各類營銷活動設(shè)置)。
商品信息管理:對商品基礎(chǔ)信息(名稱、條碼、規(guī)格)的準確性和維護有高度責任心。
平臺規(guī)則洞察:持續(xù)關(guān)注并深入理解各外賣平臺的規(guī)則、算法、營銷體系和最新動態(tài),并能據(jù)此制定有效的運營策略。
3. 財務(wù)與庫存協(xié)同能力:數(shù)據(jù)敏感性與準確性:對銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)有高度敏感性,注重細節(jié),確保賬務(wù)信息的準確性。
核對流程熟練:熟悉與財務(wù)部進行賬務(wù)核對(平臺結(jié)算款、活動補貼等)和庫存核對(系統(tǒng)庫存 vs 實際庫存 vs 平臺顯示庫存)的流程和要求,能高效配合完成。
問題追溯能力:在核對過程中發(fā)現(xiàn)差異時,能協(xié)助財務(wù)部定位問題原因(如系統(tǒng)問題、訂單問題、操作失誤等)。
4. 運營思維與營銷敏感度:
用戶導向:理解外賣平臺用戶的行為習慣和需求,能據(jù)此優(yōu)化商品展示、活動設(shè)計和客戶溝通。
營銷策略制定:能夠根據(jù)平臺營銷體系(如流量機制、排名規(guī)則、活動資源位)和銷售目標,制定具體的運營策略和動銷方案。
視覺審美:對商品圖片(主圖、詳情頁)、店鋪裝修的視覺效果有一定要求,能判斷好壞或提出優(yōu)化建議(即使不親自設(shè)計)。
核心能力維度
1. 銷售驅(qū)動與目標管理能力:
目標導向:深刻理解并認同銷售目標,具備強烈的目標達成意愿和驅(qū)動力。
策略規(guī)劃:能夠?qū)⒐?部門的年度/季度/月度銷售目標有效分解,并制定清晰、可執(zhí)行的門店外賣平臺銷售計劃和行動路徑。
數(shù)據(jù)分析:熟練運用銷售數(shù)據(jù)(如訂單量、客單價、轉(zhuǎn)化率、復購率等)進行分析,診斷問題,發(fā)現(xiàn)增長機會,并據(jù)此調(diào)整銷售策略和活動。
活動策劃與執(zhí)行:具備策劃、設(shè)計并落地外賣平臺動銷活動(如滿減、折扣、套餐、新客禮等)的能力,并能評估活動效果。關(guān)鍵點:能結(jié)合平臺規(guī)則和用戶習慣設(shè)計有效活動。
資源協(xié)調(diào):能夠精準識別活動所需的商品、價格、營銷資源,并有效地向商品部、市場部等部門提出需求、爭取支持、推動落地。
2. 平臺與系統(tǒng)運維精通能力:
ERP系統(tǒng)操作專家:熟練掌握門店ERP系統(tǒng)中外賣模塊的所有操作流程,特別是:
商品建檔(主圖、詳情頁等視覺內(nèi)容上傳與優(yōu)化)。
高效處理異常訂單(退單、取消、投訴等)。
快速診斷并解決庫存同步失敗、系統(tǒng)綁定錯誤等常見技術(shù)問題。
外賣平臺后臺大師:精通主流外賣平臺(如美團、餓了么)商家后臺操作,包括:
店鋪裝修(頭像、公告、廣告頭圖優(yōu)化)。
商品管理(圖片優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、精準上下架、規(guī)格維護)。
客戶評價管理與回復(維護店鋪評分和口碑)。
營銷工具配置(平臺提供的各類營銷活動設(shè)置)。
商品信息管理:對商品基礎(chǔ)信息(名稱、條碼、規(guī)格)的準確性和維護有高度責任心。
平臺規(guī)則洞察:持續(xù)關(guān)注并深入理解各外賣平臺的規(guī)則、算法、營銷體系和最新動態(tài),并能據(jù)此制定有效的運營策略。
3. 財務(wù)與庫存協(xié)同能力:數(shù)據(jù)敏感性與準確性:對銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)有高度敏感性,注重細節(jié),確保賬務(wù)信息的準確性。
核對流程熟練:熟悉與財務(wù)部進行賬務(wù)核對(平臺結(jié)算款、活動補貼等)和庫存核對(系統(tǒng)庫存 vs 實際庫存 vs 平臺顯示庫存)的流程和要求,能高效配合完成。
問題追溯能力:在核對過程中發(fā)現(xiàn)差異時,能協(xié)助財務(wù)部定位問題原因(如系統(tǒng)問題、訂單問題、操作失誤等)。
4. 運營思維與營銷敏感度:
用戶導向:理解外賣平臺用戶的行為習慣和需求,能據(jù)此優(yōu)化商品展示、活動設(shè)計和客戶溝通。
營銷策略制定:能夠根據(jù)平臺營銷體系(如流量機制、排名規(guī)則、活動資源位)和銷售目標,制定具體的運營策略和動銷方案。
視覺審美:對商品圖片(主圖、詳情頁)、店鋪裝修的視覺效果有一定要求,能判斷好壞或提出優(yōu)化建議(即使不親自設(shè)計)。
工作地點
地址:昆明西山區(qū)滇池時代-D座
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譚璇HR
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