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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客服熱線的接聽，解答客戶咨詢、進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、故障申告、投訴處理及建議收集；
2、根據(jù)需要開展電話回訪；
3、服務(wù)過程中需同步落實(shí)業(yè)務(wù)推介、客戶維系及挽留；
4、就熱線工作相關(guān)信息，在工單填系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)錄入、工單派發(fā)；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
【任職要求】
1、年齡學(xué)歷：大學(xué)專科及以上；不超過35周歲；
2、工作經(jīng)歷：2年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，懂寧波地區(qū)方言優(yōu)先；
3、其他條件：需要基本掌握計(jì)算機(jī)及辦公軟件，具備良好的溝通表達(dá)能力；有責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)專注、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、有一定的抗壓能力。
工作時(shí)間：輪班輪休

福利：五險(xiǎn)一金，包吃（有食堂）等