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工作職責(zé):
1、 能夠獨(dú)立完成移動(dòng)45G網(wǎng)絡(luò)投訴后臺(tái)分析定位，根據(jù)用戶(hù)投訴問(wèn)題提出相應(yīng)解決方案，并處理完成相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；
2、根據(jù)投訴工單時(shí)限要求及時(shí)進(jìn)行分析，派發(fā)現(xiàn)場(chǎng)處理，跟蹤閉環(huán)，思路清晰，EXCEL使用熟練，具備跟蹤整理表格能力；
3、有一定抗壓能力，節(jié)假日需要進(jìn)行投訴保障值班工作；
任職資格:
1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力及上進(jìn)心，吃苦耐勞；
2、 熟悉掌握移動(dòng)4、5G原理、天饋等基礎(chǔ)知識(shí)，可以獨(dú)立對(duì)投訴問(wèn)題輸出解決方案；
3、了解網(wǎng)管操作，mapinfo，Google earth等網(wǎng)優(yōu)工具；
4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力；
5、有移動(dòng)中移網(wǎng)大證書(shū)優(yōu)先。