應屆畢業(yè)生
本科
2026-03-07 10:31:17
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
職責描述：
1.負責小米產品在當地國家的售後服務體系搭建和管理；
2.負責當地售後服務供應商管理、日常運營監(jiān)控和優(yōu)化；
3.規(guī)範相關服務支持流程，包括KA客戶售後支持和關係維護，服務文宣，客訴問題、危機事件處理等；
4.監(jiān)控區(qū)域/國家服務KPI名額，改善客戶滿意度，對標行業(yè)benchamark；
5.通過日常服務運營監(jiān)控，找出區(qū)域/國家服務痛點，優(yōu)化服務解決方案；
6.負責相關售後服務項目、服務活動在區(qū)域國家的落地。
職位要求：
1.大學本科以上學歷；
2.較強的交流溝通能力，英語聽說讀寫流利，能作為工作語言；
3.5年以上相關行業(yè)售後服務管理工作經驗，熟悉手機產品售後業(yè)務；
4.極強的抗壓能力和適應能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：香港小米
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
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