(一)體系建設(shè):負(fù)責(zé)建立和完善聚龍物業(yè)公司質(zhì)量服務(wù)體系,組織進(jìn)行內(nèi)、外審及換證復(fù)審等工作;
(二)質(zhì)量監(jiān)控:
1.負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目部物業(yè)質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況進(jìn)行過程中跟蹤督查評價(jià),及時(shí)向公司總經(jīng)理及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況;
2.負(fù)責(zé)管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績考核工作,跟蹤、督促各部門的各類工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況,并組織計(jì)劃完成情況的評價(jià),使公司總工作效率提高;
3.每年度開展兩次業(yè)主滿意度調(diào)查,并針對調(diào)查結(jié)果,進(jìn)行分析,對于有效投訴,制定整改與完善方案;
4.負(fù)責(zé)各公司質(zhì)量事件管理,對于影響品質(zhì)的投訴事件,全程跟蹤,及時(shí)處理和解決;
(三)員工培訓(xùn):負(fù)責(zé)制定提升員工服務(wù)水平的年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)落實(shí);
(四)部門管理:負(fù)責(zé)本部門員工工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查、評價(jià)及考核;
(五)完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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