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【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)（客服、安全、工程、保潔）的全面管理；
2、根據(jù)公司下達(dá)的工作指標(biāo)和要求，負(fù)責(zé)制訂商場(chǎng)的月度、季度、年度工作目標(biāo)并督辦完成；對(duì)商場(chǎng)各項(xiàng)工作指標(biāo)的達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé)，包括月度及年度的財(cái)務(wù)收支預(yù)算及管控、物業(yè)費(fèi)收繳率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、專(zhuān)項(xiàng)工作完成情況等；
3、對(duì)內(nèi)熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)投訴、建議、對(duì)外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；
5、積極參與到各項(xiàng)員工活動(dòng)當(dāng)中，做好員工關(guān)系，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，做好人員管理；
5、積極響應(yīng)公司的號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
【任職要求】
1、42歲內(nèi)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上商場(chǎng)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，具有先進(jìn)的物業(yè)管理理念和思路；
3、精通商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)前、中、后期各項(xiàng)工作，具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)日常管理事物的能力；
4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與高度的工作熱情，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力。