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崗位職責(zé)
1、根據(jù)日常工作，收集與客戶(hù)有關(guān)的更多信息，并將收集的信息整理后分析、統(tǒng)計(jì)、匯總，建立有用的客戶(hù)信息庫(kù)；
2、與商務(wù)部門(mén)協(xié)作處理客戶(hù)的售后問(wèn)題，提供客戶(hù)運(yùn)用案例；提供銷(xiāo)售支持；
3、根據(jù)客戶(hù)情況，不定期安排時(shí)間拜訪與回訪，提高客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)及產(chǎn)品滿(mǎn)意度；
4、不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，了解行業(yè)、產(chǎn)品及客戶(hù)情況，提高服務(wù)水平；
5、收集、接受客戶(hù)對(duì)公司、產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議，并對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題匯總后及時(shí)上報(bào)；
6、高效處理并解決客戶(hù)售后的建議及問(wèn)題，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)人員；
7、與公司各部門(mén)間進(jìn)行工作業(yè)務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)；協(xié)助客服助理做好產(chǎn)品后期完善工作；
8、幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)產(chǎn)品使用等各種問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)之間的有效溝通。讓客戶(hù)認(rèn)知產(chǎn)品的價(jià)值并運(yùn)用；
9、依托現(xiàn)有客戶(hù)，挖掘客戶(hù)需求，提供產(chǎn)品增值服務(wù)；對(duì)公司的新產(chǎn)品進(jìn)行試銷(xiāo)，總結(jié)銷(xiāo)售思路及方法，為企業(yè)提供參考信息、制定合理解決方案。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練操作office辦公軟件，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，性格開(kāi)朗；優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
5、薪酬：無(wú)責(zé)底薪 個(gè)人月度激勵(lì)獎(jiǎng)金 國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì) 法定節(jié)假日 年休假 節(jié)日慰問(wèn)。