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崗位職責：
1、負責管家認證體系的評估及優(yōu)化；
2、負責管家業(yè)務(wù)標準化體系的評估及優(yōu)化；
3、負責管家績效考核的分析及優(yōu)化；
4、負責管家能力分級體系評估及優(yōu)化；
5、審核新項目交付、護航行動的落地及跟進；
6、負責滿意度全生命周期管理及品質(zhì)督導(dǎo)統(tǒng)籌。
任職要求：
1、5年及以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，2年以上同崗位管理經(jīng)驗；
2、熟悉客戶服務(wù)相關(guān)流程及各項工作；
3、熟悉物業(yè)管理、客服管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例；
4、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，具有良好的問題解決能力；
5、較強的服務(wù)意識和責任心，有積極進取的精神，目標感強。