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崗位職責(zé)：
1、受理國際內(nèi)部員工熱線，為常駐海外的中方員工提供“暖心”服務(wù)，協(xié)助內(nèi)部員工完成海外客戶支持工作，如流程指引、代登單等；
2、受理國際外部客戶熱線，能夠快速準(zhǔn)確響應(yīng)海外客戶需求，完成客戶服務(wù)請(qǐng)求支持工作。
3、受理國際投訴熱線，響應(yīng)客戶需求，及時(shí)升級(jí)反饋。
4、受理公司合規(guī)熱線，及時(shí)響應(yīng)內(nèi)部員工或是外部客戶的合規(guī)咨詢，合規(guī)舉報(bào)及其他。
5、受理客戶通過其他渠道申告的服務(wù)請(qǐng)求，如公共郵箱、IM、MOA等。
任職要求：
1、具有英語專業(yè)四級(jí)證書或?qū)０俗C書；
2、熱情、耐心，對(duì)客戶服務(wù)工作有強(qiáng)烈的從業(yè)愿望；
3、接受倒班工作制；
4、熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度不低于40字/分鐘。