應屆畢業(yè)生
本科
2026-02-28 14:26:47
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1. 建立區(qū)域KPI目標管理體系，設定區(qū)域及國家指標及目標值，定期組織回顧會，通過差異分析和改善措施的實施改善服務績效；
2. 制定、優(yōu)化區(qū)域服務業(yè)務流程、制度，指導、規(guī)范化各國家服務工作，提高服務效率，降低業(yè)務運營風險；
3. 區(qū)域及國家費用預算及費用管理，包括科目統(tǒng)一、預算審批、費用監(jiān)控等；
4. 各國家不良品退換政策、流程優(yōu)化，明確退換標準、責任，推進終端退換機管理提升，減少退換機損失；
5. 統(tǒng)籌推進區(qū)域服務數字化、IT信息化項目落地，通過技術、工具升級賦能服務，提高終端用戶、客戶、內部員工體驗，提升服務內部管理能力；
6. 組織服務例會及專題會，跟進會議決議閉環(huán)，形成對終端各國家服務業(yè)務的評價、推動能力；
7. 區(qū)域服務組織內部管理和驅動。
任職要求：
1. 本科及以上學歷；
2. 5年及以上售后管理/運營管理專業(yè)相關工作經驗，頭部競品企業(yè)工作經驗優(yōu)先；
3. 語言：英語 西班牙＞英語 漢語＞英語；
4. 熟悉售后部門運作及常見的售后服務指標、SOP；
5. 熟悉售后部門費用科目和預算管理；
6. 熟悉售后不良品管理流程；
7. 熟練掌握應用統(tǒng)計、數據分析基本工具、理論并能熟練應用；
8. 具有良好的抗壓、組織能力和溝通協調能力，邏輯分析能力強；
9. 具有目標意識和目標導向，工作主動、自驅，執(zhí)行落地，善于復盤；
10. 有戰(zhàn)略思維和全局觀；
11. Base美國，適應外派、出差，能夠深入現場進行溝通管理，解決問題。
注：聯系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢江夏區(qū)美國亞特蘭大
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職位發(fā)布者
HR
青島海信國際營銷股份有限公司
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家電業(yè)
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500-999人
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國有企業(yè)
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市南區(qū)東海西路17號海信大廈22樓
