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【成都游戲客服】
崗位職責(zé)：
1、 通過語音或文字形式，對(duì)客戶提出的問題給予專業(yè)性的回答。例如提供游戲賬號(hào)、服務(wù)流程及產(chǎn)品信息等方面的答疑及引導(dǎo)；
2、 傾聽用戶心聲，了解用戶需求，收集他們的理性建議和關(guān)于游戲bug的反饋，并協(xié)助技術(shù)人員處理游戲中的問題；
任職要求：
1 、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、語言表達(dá)流暢，有接1年以上接聽或者外呼經(jīng)驗(yàn)，熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度50字/分鐘以上；
3、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、良好的傾聽理解能力和應(yīng)變素質(zhì)；
4、能適應(yīng)24小時(shí)倒班制。
說明：
1. 售后客服，純服務(wù)，無銷售性質(zhì)。
2. 班次：早、中、晚、小夜班、大夜班
【其它補(bǔ)充：】
一）游戲經(jīng)驗(yàn)廣泛（端游、手游都廣泛涉獵的最佳）
二）綜合工時(shí)制，174小時(shí)/月，要求能適應(yīng)24小時(shí)輪班
（每月輪班休息8-10天左右），班型大致如下：
（1）早 8:00-17:00
（2）白 9:00-18:00
（3）中 12:00-21:00
（4）小夜 17:00-01:00 (每月輪3次左右)
（5）大夜 21:00-次日08:00 (每月輪3次左右)
三）大專學(xué)歷及以上
四）普通話標(biāo)準(zhǔn)（二乙及以上）
薪資福利：
（1）4000工資 300餐補(bǔ) 200交通補(bǔ)貼 大夜補(bǔ)貼100元/次 小夜補(bǔ)貼50元/次
（2）試用期6個(gè)月，薪資全額發(fā)放，沒有績(jī)效考核
（3）六險(xiǎn)一金，補(bǔ)充意外險(xiǎn)