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無(wú)銷售性質(zhì) 辦公室辦公（可招實(shí)習(xí)生）客服專員一、工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)處理廣東省聯(lián)通客戶建議、咨詢及投訴問(wèn)題，為客戶排憂解難；2、通過(guò)電話回訪形式推動(dòng)及解決客戶疑難問(wèn)題、投訴內(nèi)容的處理及解決；3、按照規(guī)定的流程與公司各部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)的對(duì)接處理用戶問(wèn)題，確?？蛻魡?wèn)題及時(shí)解決；4、發(fā)現(xiàn)并收集客戶問(wèn)題的產(chǎn)生原因，提出優(yōu)化建議和意見(jiàn)。二、職位要求1、學(xué)歷要求：中專/高中以上學(xué)歷；2、語(yǔ)言要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，3、技能要求：會(huì)基本電腦操作4、素質(zhì)要求：具備良好的溝通及理解能力，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，具有服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有相關(guān)客服工作及投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。三、薪資福利1、帶薪崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)期19天，驗(yàn)收上崗人員還有出師獎(jiǎng)勵(lì)800元 全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元；2、底薪 提成 餐費(fèi)補(bǔ)貼 話費(fèi)補(bǔ)貼 全勤獎(jiǎng) 五險(xiǎn)一金，輪班月休6-7天，無(wú)需通宵班，平均月薪5000-8000，優(yōu)秀者可達(dá)萬(wàn)元以上，多勞多得；3、餐補(bǔ)300元，提供員工餐廳，菜式豐富；4、免費(fèi)公寓住宿1個(gè)月4-6人套間（需要申請(qǐng)）；5、享受國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假；6、辦公點(diǎn)位于黃岐鎮(zhèn)中心，周邊設(shè)施配置成熟，交通便利，公司定期組織豐富多彩的員工文娛活動(dòng)，團(tuán)建活動(dòng)：生日會(huì)、聚餐等。有提供住宿有興趣可以直接聯(lián)系哈 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：電腦客服投訴處理處理用戶問(wèn)題客服專員