應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責： 1.負責公司各平臺店鋪的客服體系的建立，客服制度的建立及執(zhí)行 ； 2.管理，評估客服人員售前售后的各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量，建立質(zhì)量指標考核體系 ； 3.負責各平臺客服輔助工具的搭建，售前售后售中，差評管理話術(shù)的編輯及整理 ； 4.各平臺店鋪售后的投訴、食品安全咨詢等問題處理工作； 5.訂單的處理工作，協(xié)調(diào)、督促各平臺接收的訂單審核，訂單的通達，預定單的定時分析把控處理； 6.節(jié)慶活動與各部門接配合理及完成領(lǐng)導下達的其他工作； 7.客服團隊的日常服務問題及產(chǎn)品知識的培訓工作； 任職要求： 1、有一定得電商客服主管經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作服務意識 ； 3、團隊賦能；
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點
地址：西安西安
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職位發(fā)布者
HR
陜西紅星美羚乳業(yè)股份有限公司
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股份制企業(yè)
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陜西省西安市未央?yún)^(qū)鳳城十二路與明光路十字凱瑞E座
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