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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)前臺(tái)接待、客戶(hù)訴求等綜合管理工作；
2、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作，崗位檢查和指導(dǎo)日常工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并妥善處理，不斷提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量；
3、組織相關(guān)人員進(jìn)行管理費(fèi)的催討，確保完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制訂并落實(shí)客戶(hù)滿意度提升計(jì)劃的推進(jìn)，并按照項(xiàng)目部服務(wù)要求及時(shí)給與業(yè)主或客戶(hù)答復(fù)；
4、定期走訪園區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見(jiàn)，完成部門(mén)經(jīng)理交給大其他工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，同行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)或同崗位1年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
2.較強(qiáng)的客服專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力、良好的溝通能力；
3.熟悉企業(yè)及物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)。