職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、負責客戶平臺信息回復,能夠快速、準確的處理客戶的咨詢和反饋;了解顧客的需求,為顧客介紹并推薦公司產(chǎn)品,協(xié)助顧客準確的找到合適的產(chǎn)品,并促成訂單。
2、以客戶為中心,根據(jù)客戶提出的意見及建議,進行內(nèi)部業(yè)務流程的優(yōu)化與改進。
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,為客戶提供良好的服務,妥善處理客戶投訴與糾紛,負責客戶關(guān)系維護,較大限度的提高客戶滿意度
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到較好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
崗位要求
1. 口齒清晰,普通話標準,懂得辦公軟件基本操作,熟悉電商客服人員的工作流程;
2. 思維活躍,學習能力強,吸收能力強,工作態(tài)度積極,善于溝通、應變能力強、責任心強;
3.有一年以上電銷、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 能吃苦,抗壓能力強,比較靈活。
聯(lián)系人:梁經(jīng)理 電話:13333775822
工作地點
地址:南陽臥龍區(qū)臥龍崗街道南陽師院對面經(jīng)緯國際一棟一單元1111室
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職位發(fā)布者
梁經(jīng)理HR
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100-199人
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大專
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注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
