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崗位職責(zé)
1.項(xiàng)目落地統(tǒng)籌：牽頭運(yùn)營商人力服務(wù)外包項(xiàng)目落地，制定項(xiàng)目交付計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力、資源，明確交付節(jié)點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目順利啟動(dòng)、有序推進(jìn)；
2.項(xiàng)目跟蹤交付：全程跟蹤項(xiàng)目交付全流程，監(jiān)控交付進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)排查并解決交付過程中的各類問題，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)達(dá)成甲方要求；
3.甲方關(guān)系維護(hù)：對接運(yùn)營商及政企甲方，同步項(xiàng)目交付進(jìn)度，響應(yīng)甲方訴求，處理交付相關(guān)投訴與異議，保障甲方滿意度，推動(dòng)合作續(xù)約；
4.團(tuán)隊(duì)與交付管理：領(lǐng)導(dǎo)客服及交付團(tuán)隊(duì)，明確崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，開展培訓(xùn)與復(fù)盤，提升團(tuán)隊(duì)交付能力；統(tǒng)籌交付資源，優(yōu)化交付流程，控制交付成本；
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備項(xiàng)目交付管理經(jīng)驗(yàn)，擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，有運(yùn)營商、人力服務(wù)外包或BPO行業(yè)項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.悉運(yùn)營商人力服務(wù)外包項(xiàng)目的交付流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)合規(guī)要求；
4.具備較強(qiáng)的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力、問題解決能力與執(zhí)行力，能高效推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目落地；
5.合規(guī)意識與責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力。